Відгуки про компанію Спорт. Екстрім. Туризм. Колекційна зброя

Дякуємо за ваш відгук. Ситуація, яка виникла, справді неприємна, однак має об’єктивні причини, на які жоден магазин зараз не може вплинути.
Наше виробництво працює у Харкові — регіоні, де відключення світла та зв’язку відбуваються регулярно й без попереджень. Саме тому періодично виникають затримки у виготовленні окремих моделей та тимчасові неточності в оновленні залишків на складі. Коли світло або сервери “падають”, система показує старий статус, і це технічно неможливо відстежити миттєво.
Такі ситуації є наслідком форс-мажорів, а не недбалості чи небажання працювати. Ми не зникаємо, не уникаємо відповідей і завжди доводимо замовлення до кінця — але в умовах війни та нестабільного енергопостачання іноді трапляються збої, які тимчасово виходять за межі контролю.
Ми вже впроваджуємо додаткові інструменти, щоб максимально мінімізувати подібні випадки. Дякуємо за розуміння та терпіння в ці непрості часи.

Ваш обов’язок виходити на зв’язок та попереджати мене як покупця про затримку та своєчасно повертати кошти, якщо ви не можете організувати процес. Не потрібно вести комунікацію мене і склада. Є я та ви. І спілкування повинно бути тільки між нами. Не потрібно склад вводити в наше спілкування. Це ваші проблеми що ви не можете зі складом спілкуватися. І не можете з покупцями спілкуватися. І не дзвоните, не передзвонюєте, не інформуєте своєчасно, не вибачаєтесь.

Ситуація сталася через форс-мажорні відключення світла та зв’язку на виробництві в Харкові. У такі моменти технічно неможливо оперативно оновлювати залишки та швидко відповідати.
Ми працюємо стабільно, замовлення виконуємо, і ця затримка — наслідок умов воєнного часу, а не «позиція» магазину. Пояснення надали — питання вважаємо закритим.

Ви перший продавець який не дзвонив, не контролював процес, ігнорував свої обовʼязки і це точно не обʼєктивні причини! Це не виконання своїх обовʼязків! Я оплатила товар, а ви не виконали свої обовʼязки.

Інформацію щодо вашого замовлення надано повністю, ситуацію пояснено. Дзвінок не додав би нових даних, тому вся комунікація проведена письмово. Питання по замовленню закрито, кошти повернуті (через відмову очікувати виготовлення). Варіанти вирішення були запропоновані, але не прийняті. На цьому комунікацію завершуємо.

Ви написали спитаю у склада. І більше ви мені не писали і не дзвонили. І варіанти ніякі ви мені не пропонували.