Отзывы о компании Спорт. Экстрим. Туризм. Коллекционное оружие
- Максим Х.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Сергей М.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Христина Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Олександра Т.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Віталій К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Алена Г.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Не можна продавцю додзвонитися! Трубку не брав. Проплатила товар минулої пʼятниці. Дзвонила. Потім вони написали. Сказали товара немає. Будуть робити. В понеділок обіцяв написати, не написав. Я знову з ними зв’язувалася. Обіцяли в четвер-пʼятниці вже точно відправити. Сьогодні крайній день. Дзвонила трубку не брали. Написала, сказали уточнять на складі. Дзвонили зі складу в казали що не зробили. Я взагалі не розумію навіщо ставити товар в наявності, якщо його немає. Навіщо обіцяти відправити протягом тижня і знов зникнути? Чому не беруть трубку? Чому постійно все скидають на склад? Не рекомендую! Безвідповідальний продавець, який не вирішує питання, вводить в оману і постійно все списує на склад.
- Комментарий продавца
Дякуємо за ваш відгук. Ситуація, яка виникла, справді неприємна, однак має об’єктивні причини, на які жоден магазин зараз не може вплинути.
Наше виробництво працює у Харкові — регіоні, де відключення світла та зв’язку відбуваються регулярно й без попереджень. Саме тому періодично виникають затримки у виготовленні окремих моделей та тимчасові неточності в оновленні залишків на складі. Коли світло або сервери “падають”, система показує старий статус, і це технічно неможливо відстежити миттєво.
Такі ситуації є наслідком форс-мажорів, а не недбалості чи небажання працювати. Ми не зникаємо, не уникаємо відповідей і завжди доводимо замовлення до кінця — але в умовах війни та нестабільного енергопостачання іноді трапляються збої, які тимчасово виходять за межі контролю.
Ми вже впроваджуємо додаткові інструменти, щоб максимально мінімізувати подібні випадки. Дякуємо за розуміння та терпіння в ці непрості часи. - Алена
Ваш обов’язок виходити на зв’язок та попереджати мене як покупця про затримку та своєчасно повертати кошти, якщо ви не можете організувати процес. Не потрібно вести комунікацію мене і склада. Є я та ви. І спілкування повинно бути тільки між нами. Не потрібно склад вводити в наше спілкування. Це ваші проблеми що ви не можете зі складом спілкуватися. І не можете з покупцями спілкуватися. І не дзвоните, не передзвонюєте, не інформуєте своєчасно, не вибачаєтесь.
- Комментарий продавца
Ситуація сталася через форс-мажорні відключення світла та зв’язку на виробництві в Харкові. У такі моменти технічно неможливо оперативно оновлювати залишки та швидко відповідати.
Ми працюємо стабільно, замовлення виконуємо, і ця затримка — наслідок умов воєнного часу, а не «позиція» магазину. Пояснення надали — питання вважаємо закритим. - Алена
Ви перший продавець який не дзвонив, не контролював процес, ігнорував свої обовʼязки і це точно не обʼєктивні причини! Це не виконання своїх обовʼязків! Я оплатила товар, а ви не виконали свої обовʼязки.
- Комментарий продавца
Інформацію щодо вашого замовлення надано повністю, ситуацію пояснено. Дзвінок не додав би нових даних, тому вся комунікація проведена письмово. Питання по замовленню закрито, кошти повернуті (через відмову очікувати виготовлення). Варіанти вирішення були запропоновані, але не прийняті. На цьому комунікацію завершуємо.
- Алена
Ви написали спитаю у склада. І більше ви мені не писали і не дзвонили. І варіанти ніякі ви мені не пропонували.
- Комментарий продавца
- Лохвінська Н.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Марія П.
Якість товару гарна, швидко відправили, дякую
- Марія П.
Дякую, замовлення отримала швидко, товар якісний✨️
- Покупатель
Дякую. Все сподобалось. Швидко доставили. Вже користуюсь.
